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亚博体育手机下载:全网etc客户服务中心在河南正式启动

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    据悉,为打赢取消省级收费站的战役,提高客户服务水平,在交通运输部的指导下,路网监测应急中心在河南设立了全网etc客户服务中心,开通服务监管热线95022。中心按照“统一受理、部省联动、多方合作、限时办结、回访反馈”的运作模式,在全国范围内建立了etc客户服务中心,为中国etc客户提供7×24小时的投诉受理服务。
交通运输部路网监测应急中心副主任王刚表示,截至12月9日,全网etc客户接近1.85亿户,客户服务工作压力很大。因此,推出全网etc客户服务中心是一项重大民生工程,也是满足人们对美好旅游生活向往的有力起点。
河南省交通运输厅副厅长宋华东介绍,该中心主要提供国家etc客户服务监管、企业对增值发票业务服务和河南etc业务客户服务三大模块服务。
“目前,全网等客户服务中心已在河南开通200多个席位。随着客户需求的变化,我们将随时调整座位数量。同时,河南中心将与其他省份现有的客服中心相连接。也就是说,客户拨打一个号码,享受全国各地的服务。”王刚说。
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